Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozare

2025. gada 25. septembris

Didža Grāvīša vadībā uzņēmējiem būs iespēja gūt praktiskus un niansētus padomus savas operatīvās darbības un komunikācijas uzlabošanā

Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kā Latvijas Digitālā akseleratora Ziemeļkurzemes kontaktpunkts aicina tūrisma un viesmīlības uzņēmumus izmantot iespēju pieteikties mācībām "Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozares efektivitātei un digitālo rīku pielietošanai".

Pieteikties līdz 10. oktobrim

Pasniedzējs: Didzis Grāvītis – Centurion Hospitality vadītājs un vadošais treneris. Didzis ir viens no Latvijā vadošajiem komunikācijas ekspertiem ar plašu pieredzi pieczvaigžņu viesnīcās un sadarbību ar tādiem uzņēmumiem kā Italissimo, Mogotel, SemaraH, Tiamo Grupa, Vincents un daudziem citiem. Viņš ir atzīts par spēcīgu iedvesmotāju, kurš spēj vienlaikus uzrunāt vadību, darbiniekus un klientus, palīdzot radīt uzlabojumus uzņēmuma iekšējā kultūrā un apkalpošanas kvalitātē.

Skatīt atsauksmes par pasniedzēju

Piecu dienu laikā dalībnieki iegūs praktiskas zināšanas un iedvesmu, lai paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti un efektīvāk izmantotu digitālos risinājumus savā ikdienas darbā. Mācības tiek piedāvātas ar 100% Eiropas Savienības līdzfinansējumu apmācību maksai*.


Mācību norises datumi un pieteikšanās:

Kopējais apmācību ilgums – 20 astronomiskās stundas. Mācību norises datumi 2025. gada:

  • 4. novembris - Pirmais iespaids, izcils serviss ēdināšanas uzņēmumā
  • 5. novembris - Izcils serviss naktsmītnē, apkalpošana viesiem ar bērniem
  • 11. novembris - Pārdošanas psiholoģija, efektīva pārdošana
  • 12. novembris - Konflikti, sūdzības un problēmsituācijas
  • 20. novembris - E-pastu un Whatsapp komunikācija, rezervāciju sistēmas, ChatGPT


Mācības katrā dienā plānotas plkst. 10:00-15:00 un norisināsies Usma SPA hotel konferenču zālē. Lai saņemtu 100% atbalstu apmācību maksai, dalībniekiem jāapmeklē 75% jeb 4 apmācību dienas.


Kursa kopējā cena vienam dalībniekam: 1254,00 EUR (bez PVN), šī summa 100% tiek segta no uzņēmuma De minimis atbalsta. Uzņēmumam jāsedz ar mācību maksu saistītais PVN 263,34 EUR. Ja uzņēmums ir PVN maksātājs, šo summu ir iespējams atgūt kā priekšnodokli.


Pieteikties var individuālie komersanti, mikro, mazie, vidējie un lielie komersanti, kā arī Latvijā reģistrētas biedrības un nodibinājumi, kas veic saimniecisko darbību.

Pieteikties līdz 10. oktobrim

Mācību pamatmērķi:

  • Analizējot tipiskas kļūdas apkalpošanas procesos klātienē, veicināt profesionālu tēlu un veiksmīgu pirmo iespaidu
  • Aplūkot pieejas, kas sekmē klientu atgriešanos un augstāku vērtējumu digitālajos kanālos
  • Novērtēt biežākos pārdošanas trūkumus un sekmēt pāreju uz proaktīvu un efektīvu pārdošanu
  • Izvērtēt iemeslus klientu sūdzībām un veidot stratēģiju to risināšanā
  • Analizēt un pilnveidot komunikāciju digitālajos saziņas kanālos
  • Praktizēt mākslīgā intelekta pielietošanu dažādu procesu optimizēšanā

Dalībnieki pēc kursa apgūšanas maijā atzina, ka salīdzinoši īsā laikā ir sanācis realizēt prasmes un papildus nopelnīt ar iegūtajām prasmēm, kas dod lielāku motivāciju turpināt un pilnveidot savas prasmes. Dalībnieki kursu atzina kā ļoti vērtīgu, jo iegūtās zināšanas būtiski atvieglo darbu un ietaupa laiku, turklāt digitālās prasmes ir nākotnes vajadzība katram.

Līdzfinansēts no Eiropas Savienības projekta “Digitālo prasmju attīstība jaunu produktu un tehnoloģiju attīstībai Latvijas komersantos”, ID Nr. 2.3.1.2.i.0/1/24/I/CFLA/002 līdzekļiem. Eiropas Savienība neatbild par vietnes saturu.

Pieteikties līdz 10. oktobrim

Citas ziņas

Autors Līna Damberga 2025. gada 24. septembris
2025. gada 8. oktobrī klātienē Tallinā un tiešsaistē notiks projekta "BSI_4Women" noslēguma pasākums, kā laikā dzirdēsim programmas dalībnieču pieredzes stāstus, ekspertu atziņas, kā arī paneļdiskusiju. Pasākums notiks angļu valodā. Pieteikšanās dalībai tiešsaistē šeit . BSI_4Women projekts, kuru atbalsta Interreg Baltijas jūras reģiona programma, devusi drosmīgām sievietēm vadītām komandām iespēju attīstīt savas biznesa idejas – no dabīgiem saldumiem un ekoloģiskām rokdarbiem līdz inovatīvai mediju platformai ukraiņu sievietēm ārvalstīs. Sešu mēnešu laikā dalībnieces piedalījās praktiskās darbnīcās, tiešsaistes mācību moduļos un individuālajās mentoringa sesijās, iegūstot rīkus un pārliecību, lai spertu pirmos soļus uzņēmējdarbībā. Nodibinājuma "Ventspils Augsto tehnoloģiju parks" īstenotajā programmā piedalījās 4 sievietes, kuras uz dzīvi Ventspilī pārcēlušās no Ukrainas. Pasākums ir paredzēts ikvienam, kas interesējas par uzņēmējdarbību, bēgļu un imigrantu integrāciju un atbalstu jaunajiem ienācējiem ilgtspējīgu biznesu veidošanā. Programma 13.00-13.05 Ievadvārdi 13.05-13.45 Programmas rezultāti un galvenās mācības – Beata Hulinka, Ržešovas Reģionālās attīstības aģentūra (Polija) 13.45-14.20 Dalībnieku pieredzes stāsti – Jūlija Kurkina un Dariia Osiik 14.20-14.35 Pauze 14.35-14.55 Iespēju atbloķēšana: Kā jauni biznesa idejas veicina integrāciju – Živilē Paužaitē, Kaunas Zinātnes un tehnoloģiju parks (Lietuva) 14.55-15.20 Finansējuma iespējas mikrouzņēmumiem 15.20-15.50 Paneļdiskusija: Finansējums, integrācija un ceļš uz priekšu. Dalībnieki – Živilē Paužaitē, investoru pārstāvis, integrācijas fonda pārstāvis. Moderatore – Triin Ilves 15.50-17.00 Tīklošanās sesija Datums: 2025. gada 8. oktobris, 13:00–17:00 (EET) Tiešsaistē: Tiešraide Tehnopol YouTube kanālā Valoda: Angļu valodā ar Ukrainas valodas tulkojumu, izmantojot tilde.ai Dalība ir bezmaksas, taču nepieciešama reģistrācija. Pieteikšanās dalībai tiešsaistē šeit . Aktivitātes tiek īstenotas Eiropas Savienības INTERREG Baltijas jūras reģiona programmas projekta “The Baltic Sea Initiative for the Development of Business Activity of Refugee Women” (projekta Nr. #C003) ietvaros. Vairāk informācijas: www.vatp.lv/projekti/bsi4women .
Autors Līna Damberga 2025. gada 22. septembris
Sabiedrības integrācijas fonds (SIF) sadarbībā ar nodibinājumu “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” (VATP) turpina īstenot šī gada pavasarī uzsākto izglītojošo pasākumu ciklu jauniešiem un pedagogiem “Solis pretī”. Aktivitāšu mērķis ir rosināt jauniešus aizdomāties par neiecietību savstarpējās attiecībās un pret dažādām sabiedrības grupām, izprast neiecietības sekas un apzināties iespējamos rīcības modeļus. Aicinām pieteikties pasākumiem līdz šī gada 26. septembrim un to var izdarīt šeit . Līdz šim SIF atbalstītajos pasākumos jau piedalījušies 52 jaunieši. Pasākumu ciklā tiek īstenotas izglītojošas un interaktīvas aktivitātes, kas jauniešiem un pedagogiem sniedz zināšanas par neiecietības izpausmēm skolas vidē un ārpus tās, neiecietības ietekmi uz cilvēku un sabiedrību, kā arī rīcības modeļiem, atbildību un atbalsta formām. “Jaunieši ikdienā - gan skolas vidē, gan ārpus tās - saskaras ar dažādām neiecietības izpausmēm, tostarp vārdisku aizskaršanu (apsaukāšanu, pazemošanu) un fizisku vardarbību. Lai gan par to tiek runās aizvien atklātāk un skaļāk, joprojām jauniešiem ir bail vērsties pēc atbalsta. Mācot viņus atpazīt neiecietību, iedrošinot aktīvi vērsties pret to un mudinot kļūt par atbalstu citiem jauniešiem, mēs rosinām pārmaiņas ne tikai viena konkrēta cilvēka dzīvē, bet arī skolas vidē un sabiedrībā kopumā,” norāda Sigita Zankovska-Odiņa, SIF vecākā eksperte dažādības vadības jautājumos. Pasākumu mērķauditorija ir jaunieši, kuri mācās vispārizglītojošo izglītības iestāžu 10.-12. klasē un profesionālo skolu 1.-4. kursā, un izglītības speciālisti un skolotāji. Katra pasākuma ilgums jauniešiem ir divas dienas, starp kurām paredzēts laiks individuālo iniciatīvu īstenošanai. Izglītojošie pasākumi šī gada oktobrī notiks Rēzeknē, Valmierā un Rīgā un tos vadīs eksperte diskriminācijas novēršanas jautājumos Ilze Bērziņa un eksperts neformālās izglītības jautājumos darbā ar jauniešiem Emīls Anškens. Izglītojošus pasākumus jauniešiem iecietības veicināšanai “Solis pretī” organizē Sabiedrības integrācijas fonds sadarbībā ar nodibinājumu “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” programmas “Nacionāli saliedētas un pilsoniski aktīvas sabiedrības attīstība” ietvaros. Papildus informācijai: Līna Damberga Nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” Projekta koordinatore lina.damberga@vatp.lv
Autors Signe Kraule 2025. gada 25. augusts
Didža Grāvīša vadībā uzņēmējiem būs iespēja gūt praktiskus un niansētus padomus savas operatīvās darbības un komunikācijas uzlabošanā
Kristaps Felzenbergs
Autors Signe Kraule 2025. gada 22. augusts
Piesakies unikālai iespējai ar 100% līdzfinansējumu!
Atvērt vairāk ziņu