Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozare

Kā rīkoties, ja klients izturas aizskaroši vai kolēģu starpā rodas konflikts? Kā saglabāt profesionālu attieksmi saspringtās situācijās un veidot darba vidi, kurā ikviens jūtas cienīts? Viesmīlības nozarē, kur ikdienas darbs ir cieši saistīts ar cilvēkiem, šie jautājumi ir īpaši aktuāli. Nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” aicina viesnīcu, restorānu, kafejnīcu, SPA, tūrisma un citu viesmīlības nozares uzņēmumu un organizāciju vadītājus un darbiniekus pieteikties bezmaksas tiešsaistes mācību semināram “Cieņas kods”, kas norisināsies 13. oktobrī no plkst. 9.00 līdz 13.00 platformā Zoom. Pieteikšanās semināram šeit . Seminārā dalībnieki iepazīs cieņpilnas komunikācijas un dažādības vadības principus, kā arī praktiski analizēs situācijas, ar kurām viesmīlības nozares darbinieki un vadītāji var saskarties ikdienā. Īpaša uzmanība tiks pievērsta komunikācijai ar klientiem, savstarpējām attiecībām kolektīvā un iespējām veidot pieejamu un iekļaujošu vidi. Seminārā runāsim par: Cieņpilnu komunikāciju un profesionālu attieksmi viesmīlības nozarē. Stereotipiem un aizspriedumiem, kas var ietekmēt attiecības ar kolēģiem un klientiem. Sarežģītām situācijām darba kolektīvā un iespējamiem rīcības modeļiem konfliktu risināšanai. Vadītāju un darbinieku lomu cieņpilnas darba vides veidošanā. Vides piekļūstamību un universālā dizaina principiem viesmīlības nozarē. Praktiskiem soļiem, ko pēc semināra iespējams īstenot savā darba vietā. Semināru vadīs trīs pieredzējuši eksperti: Rasma Pīpiķe , sistēmiskās dažādības vadības eksperte Didzis Grāvītis , viesmīlības un komunikācijas treneris Māris Ceirulis , vides pieejamības un universālā dizaina eksperts Didzim Grāvītim ir vairāk nekā 20 gadu pieredze klientu apkalpošanā, pārdošanā un viesmīlībā, kā arī vairāk nekā 10 gadu pieredze uzņēmumu komandu apmācībā. Viņš 10 gadus strādājis praktiskā un vadības darbā pieczvaigžņu viesnīcās un sadarbojies ar tādiem viesmīlības nozares uzņēmumiem kā Vincents, Promenade Hotel, Hotel Bergs, Italissimo un citiem. Pēc semināra dalībnieki saņems neformālās izglītības iestādes “Nākotnes klase” apliecību par dalību mācībās, kā arī metodiskos materiālus un praktiskus rīkus turpmākam darbam savā organizācijā. Mācībām var pieteikt vadītājus un darbiniekus, kuri nodarbināti uz darba līguma pamata. Seminārs paredzēts biedrībām un nodibinājumiem, mikro, mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, sociālajiem uzņēmumiem, kooperatīvajām sabiedrībām un kapitālsabiedrībām. Organizācijas aicinātas izmantot iespēju pieteikt arī vairākus kolēģus, lai seminārā iegūtās atziņas un praktiskos risinājumus pēc tam būtu vieglāk kopīgi pārrunāt un ieviest savā darba vidē. Pieteikšanās semināram šeit . Paralēli tiešsaistes semināriem visos Latvijas reģionos tiek organizēti arī klātienes divu dienu mācību semināri. Tuvākie mācību semināri norisināsies Augšdaugavas novadā, Ropažu novadā un Valmierā. Vairāk informācijas un pieteikšanās semināriem: www.vatp.lv/cienas-kods . Mācību seminārus īsteno Labklājības ministrija sadarbībā ar nodibinājumu “Ventspils augsto tehnoloģiju parks” Eiropas Sociālā fonda Plus (ESF+) projekta Nr. 4.3.4.1/1/23/I/001 “Vienlīdzīgu iespēju un nediskriminācijas veicināšana” ietvaros. Papildu informācija: Līna Damberga Nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” Projektu vadītājas asistente cienaskods@vatp.lv +371 22307039

Nodibinājums Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kopā ar partneriem uzsāk projekta “Digitālo un drošības tehnoloģiju prasmju fonds POLIGONS” īstenošanu. Projekta mērķis ir izveidot un praksē pārbaudīt ilgtspējīgu prasmju fonda modeli , kas palīdzēs savlaicīgi identificēt uzņēmumiem nepieciešamās prasmes un nodrošināt mērķtiecīgu darbinieku profesionālo pilnveidi digitālo un drošības tehnoloģiju jomās.

Nodibinājums Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kopā ar partneriem uzsāk jaunu projektu: uzmanības centrā - mākslīgais intelekts.