Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozare
2025. gada 25. septembris
Didža Grāvīša vadībā uzņēmējiem būs iespēja gūt praktiskus un niansētus padomus savas operatīvās darbības un komunikācijas uzlabošanā
Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kā Latvijas Digitālā akseleratora Ziemeļkurzemes kontaktpunkts aicina tūrisma un viesmīlības uzņēmumus izmantot iespēju pieteikties mācībām "Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozares efektivitātei un digitālo rīku pielietošanai".
Pasniedzējs: Didzis Grāvītis – Centurion Hospitality vadītājs un vadošais treneris. Didzis ir viens no Latvijā vadošajiem komunikācijas ekspertiem ar plašu pieredzi pieczvaigžņu viesnīcās un sadarbību ar tādiem uzņēmumiem kā Italissimo, Mogotel, SemaraH, Tiamo Grupa, Vincents un daudziem citiem. Viņš ir atzīts par spēcīgu iedvesmotāju, kurš spēj vienlaikus uzrunāt vadību, darbiniekus un klientus, palīdzot radīt uzlabojumus uzņēmuma iekšējā kultūrā un apkalpošanas kvalitātē.
Piecu dienu laikā dalībnieki iegūs praktiskas zināšanas un iedvesmu, lai paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti un efektīvāk izmantotu digitālos risinājumus savā ikdienas darbā. Mācības tiek piedāvātas ar 100% Eiropas Savienības līdzfinansējumu apmācību maksai*.
Mācību norises datumi un pieteikšanās:
Kopējais apmācību ilgums – 20 astronomiskās stundas. Mācību norises datumi 2025. gada:
- 4. novembris - Pirmais iespaids, izcils serviss ēdināšanas uzņēmumā
- 5. novembris - Izcils serviss naktsmītnē, apkalpošana viesiem ar bērniem
- 11. novembris - Pārdošanas psiholoģija, efektīva pārdošana
- 12. novembris - Konflikti, sūdzības un problēmsituācijas
- 20. novembris - E-pastu un Whatsapp komunikācija, rezervāciju sistēmas, ChatGPT
Mācības katrā dienā plānotas plkst. 10:00-15:00 un norisināsies Usma SPA hotel konferenču zālē. Lai saņemtu 100% atbalstu apmācību maksai, dalībniekiem jāapmeklē 75% jeb 4 apmācību dienas.
Kursa kopējā cena vienam dalībniekam: 1254,00 EUR (bez PVN), šī summa 100% tiek segta no uzņēmuma De minimis atbalsta. Uzņēmumam jāsedz ar mācību maksu saistītais PVN 263,34 EUR. Ja uzņēmums ir PVN maksātājs, šo summu ir iespējams atgūt kā priekšnodokli.
Pieteikties var individuālie komersanti, mikro, mazie, vidējie un lielie komersanti, kā arī Latvijā reģistrētas biedrības un nodibinājumi, kas veic saimniecisko darbību.
Mācību pamatmērķi:
- Analizējot tipiskas kļūdas apkalpošanas procesos klātienē, veicināt profesionālu tēlu un veiksmīgu pirmo iespaidu
- Aplūkot pieejas, kas sekmē klientu atgriešanos un augstāku vērtējumu digitālajos kanālos
- Novērtēt biežākos pārdošanas trūkumus un sekmēt pāreju uz proaktīvu un efektīvu pārdošanu
- Izvērtēt iemeslus klientu sūdzībām un veidot stratēģiju to risināšanā
- Analizēt un pilnveidot komunikāciju digitālajos saziņas kanālos
- Praktizēt mākslīgā intelekta pielietošanu dažādu procesu optimizēšanā
Atsauksmes par pasniedzēju
Dalībnieki pēc kursa apgūšanas maijā atzina, ka salīdzinoši īsā laikā ir sanācis realizēt prasmes un papildus nopelnīt ar iegūtajām prasmēm, kas dod lielāku motivāciju turpināt un pilnveidot savas prasmes. Dalībnieki kursu atzina kā ļoti vērtīgu, jo iegūtās zināšanas būtiski atvieglo darbu un ietaupa laiku, turklāt digitālās prasmes ir nākotnes vajadzība katram.
Noskaties interviju ar pasniedzēju Didzi Grāvīti:
Līdzfinansēts no Eiropas Savienības projekta “Digitālo prasmju attīstība jaunu produktu un tehnoloģiju attīstībai Latvijas komersantos”, ID Nr. 2.3.1.2.i.0/1/24/I/CFLA/002 līdzekļiem. Eiropas Savienība neatbild par vietnes saturu.
Citas ziņas
2025. gadā Ziemeļkurzemes uzņēmumi ir aktīvi iesaistījušies digitālo prasmju attīstībā - 94 uzņēmumi, 382 dalībnieki
2024. un 2025. gadā Ventspils Augsto tehnoloģiju parks (VATP) īstenoja "BSI_4Women" pilotprojektu, kura mērķis bija atbalstīt bēgļu un migranšu sievietes uzņēmējdarbības uzsākšanā Ventspilī un Kurzemes reģionā. Pilotprojekta laikā 4 sievietēm, kas uz dzīvi Ventspilī pārcēlās no Ukrainas, tika sniegtas intensīvas apmācības un konsultācijas, un sniegts atbalsts prototipu izstrādei. Vēl pirms oficiālās pieteikšanās uzsākšanas 2024. gada 18. septembrī VATP telpās notika ideju ģenerēšanas pasākums, kurā piedalījās sešas sievietes no Ukrainas. Darbnīcas laikā dalībnieces iepazinās ar inkubācijas programmas saturu un kopā ar projekta komandu attīstīja savas biznesa idejas. Šis pasākums būtiski veicināja uzticēšanos un motivāciju – četras sievietes, kuras vēlāk tika atlasītas programmā, bija vai nu piedalījušās šajā tikšanās reizē, vai izrādījušas interesi par to. Pēc biznesa ideju ģenerēšanas pasākuma norisinājās pieteikšanai inkubācijas. Kopumā reģistrējās astoņas sievietes, no kurām sešas iesniedza pilnus pieteikumus. Visi pieteikumi izturēja formālo vērtēšanu, un četras sievietes tika apstiprinātas dalībai programmā. Inkubācijas process tika balstīts uz individuāliem atbalsta plāniem un regulāru darbu ar mentoriem. Visas dalībnieces saņēma individuālas konsultācijas juridiskajos jautājumos, divas – finanšu plānošanā, kā arī atbalstu mārketinga stratēģijas izstrādē, ES finansējuma iespējās un koučingā. Šāda personalizēta pieeja palīdzēja sievietēm labāk izprast Latvijas uzņēmējdarbības vidi un pārvarēt gan praktiskus, gan emocionālus izaicinājumus. Papildus individuālajam mentoringam tika organizētas sešas reģionālās darbnīcas, kurās piedalījās visas četras dalībnieces. Tās aptvēra uzņēmējdarbības veiksmes stāstus, kultūras atšķirības, juridiskos un finanšu aspektus, ES fondu iespējas, kā arī gatavošanos biznesa ideju prezentācijai. Programmas ietvaros tika attīstītas četras dažādas biznesa idejas: Truck Dreams – pielāgota gultasveļa kravas automašīnu kabīnēm ( Instagram ; Facebook ); Eshyoga –jogas un tantras nodarbības holistiskai labsajūtai ( Instagram ; Facebook ); Space English Era – specializēta angļu valodas apguves platforma medicīnas un juridiskajām nozarēm; The Heartalk – psiholoģiskā atbalsta pakalpojumi cilvēkiem, kurus skārusi karadarbība Ukrainā. 2025. gada 13. maijā Ventspilī notika reģionālā demo diena, kurā dalībnieces prezentēja savas biznesa idejas ekspertu komisijai. Pasākumā piedalījās un atgriezenisko saiti par prezentācijām sniedza pārstāvji no dažādām organizācijām, tajā skaitā Kurzemes plānošanas reģiona, Ventspils valstspilsētas pašvaldība, Ventspils Augstskolas, SIA "THEO Growth" un AS "Immer Digital". Divas no četrām idejām – Truck Dreams un Eshyoga – tika izvirzītas dalībai starptautiskajā Demo dienā Polijā, sniedzot iespēju prezentēt savus risinājumus starptautiskā mērogā. Pilotprojekta rezultāti apliecina, ka personalizēts, elastīgs un praksē balstīts atbalsts ir būtisks priekšnosacījums, lai bēgļu un migranšu sievietes veiksmīgi uzsāktu uzņēmējdarbību. Programma vienlaikus stiprināja sadarbību starp pašvaldību, nevalstiskajām organizācijām un uzņēmējdarbības atbalsta ekosistēmu reģionā. Aktivitātes tiek īstenotas Eiropas Savienības INTERREG Baltijas jūras reģiona programmas projekta “The Baltic Sea Initiative for the Development of Business Activity of Refugee Women” (projekta Nr. #C003) ietvaros. Vairāk informācijas: www.vatp.lv/projekti/bsi4women .
Nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” (VATP) 2025. gada 11. un 12. decembrī viesojās Rīgas Tehniskajā universitātē, kur kopā ar projekta partneriem no Somijas, Igaunijas, Polijas, Vācijas, Latvijas, Zviedrijas un Lietuvas piedalījās koprades darbnīcās, strādājot pie Digitālā dvīņa demonstrācijas platformas izstrādes. Projekta “CIRC-2-ZERO” mērķis ir veicināt mazo un vidējo ražošanas uzņēmumu pāreju uz aprites ekonomikas principiem un klimata neitralitāti, vienlaikus stiprinot to digitālās un modernās ražošanas kapacitātes. Projekts fokusējas uz divām nozarēm – elektronikas ražošanu un koksnes produktu ražošanu, kurās raksturīgs augsts resursu patēriņš, ilgi produktu dzīves cikli un ievērojams aprites potenciāls. Latvijā projekta atbalsts būs pieejams elektronikas ražošanas uzņēmumiem. Izmantojot projekta ietvaros izstrādāto Digitālā dvīņa platformu, uzņēmumi varēs testēt, simulēt un optimizēt ražošanas procesus vēl pirms reālu izmaiņu ieviešanas. Dalība projektā ļaus uzņēmumiem pagarināt produktu kalpošanas laiku, samazināt materiālu patēriņu un palielināt ražošanas efektivitāti u.c. Plašāka informācija un pieteikšanās: vatp.lv/Circ2ZeroOpenCall . Projektā piedalās 13 partneri no Baltijas jūras reģiona valstīm: Somija – Häme University of Applied Sciences un Linna Business Development; Igaunija – Tallinn University of Technology un Tartu Science Park; Polija – Krakow Technology Park Vācija; Vācija – K8 Institute for Strategic Aesthetics un Academy of Fine Arts Saar; Latvija – Rīgas Tehniskā universitāte, VIZULO un nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks”; Zviedrija – Luleå university of technology un Industrial Development Center North AB; Lietuva – VMG Lignum Systems. Aktivitātes tiek īstenotas Eiropas Savienības INTERREG Baltijas jūras reģiona programmas projekta “CIRC-2-ZERO” (projekta Nr. #C070) ietvaros. Vairāk informācijas: vatp.lv/projekti/circ-2-zero .
2025. gada 28. novembrī Spīķeru koncertzālē norisinājās noslēguma pasākums, kurā piedalījās izglītojošo pasākumu cikla jauniešiem “Solis pretī” dalībnieki no visas Latvijas. Pasākumu organizēja Sabiedrības integrācijas fonds (SIF) sadarbībā ar nodibinājumu “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” (VATP). Pasākumā pulcējās jaunieši no 17 izglītības iestādēm, kuri 2025. gadā apmeklēja reģionālos iecietības veicināšanas pasākumus Ventspilī, Jelgavā, Rēzeknē, Valmierā un Rīgā. Aktivitāšu mērķis bija rosināt jauniešus aizdomāties par neiecietību savstarpējās attiecībās un pret dažādām sabiedrības grupām, izprast neiecietības sekas un apzināties iespējamos rīcības modeļus. “Mēdz teikt, ka vardarbība mīl klusumu. Sabiedrības integrācijas fonds klusumu neatbalsta. Tāpēc programmai dots nosaukums “Solis pretī”, jo tieši aktīva rīcība – mācoties, apzinoties, iesaistoties un atbalstot – ir galvenā pārmaiņu atslēga ne tikai viena konkrēta cilvēka dzīvē, bet arī skolas vidē un sabiedrībā kopumā. Pārmaiņas prasa drosmi. Drosme prasa personīgu apņemšanos”, atzīst SIF sekretariāta direktore Inese Kalvāne. Noslēguma diena kļuva par iedvesmojošu, sirsnīgu un enerģijas piepildītu tikšanās vietu, kur jaunieši dalījās pieredzē, atziņās un idejās par iecietīgas vides veidošanu skolās un vienaudžu vidē. VATP projektu vadītāja Līna Damberga secina: “Dalībnieku idejas bija drosmīgas un praktiski īstenojamas, parādot to, ka jaunieši ir motivēti veidot drošāku un atvērtāku vidi vienaudžu vidū. Šī diena apliecināja, ka jaunieši ir gatavi sarunai, sadarbībai un pārmaiņu veidošanai. Enerģija, radošums un atklātība, ko viņi ienesa pasākumā, izcēla “Solis pretī” pasākumu vērtību un nepieciešamību.” Pasākumu vadīja jauniešu attīstības mentors Kārlis Ploks un “Solis pretī” programmas eksperts neformālās izglītības jautājumos darbā ar jauniešiem Emīls Anškens. Pasākuma laikā jaunieši izstrādātās idejas iecietības veicināšanai skolās un vienaudžu vidū, rosina turpināt iniciatīvas, kas mudina aizdomāties par neiecietību savstarpējās attiecībās, apzināties katras iesaistītās puses lomu, kā arī izprast neiecietības sekas un aktīvi rīkoties. Pasākumā piedalījās arī gotu subkultūras pārstāvis Kristiāns, kurš dalījās ar savu personīgo pieredzi un kopā ar jauniešiem diskutēja par neiecietību un diskrimināciju, ar ko var saskarties dažādu sabiedrības grupu pārstāvji. Savās atziņās dalījās arī jaunieši – vairāki no viņiem atzina, ka pasākums devis drosmi risināt sarežģītas situācijas, atbalstīt klasesbiedrus un aktīvi iestāties par iecietību. 2025. gadā tika organizēti pieci reģionālie pasākumi – Ventspilī, Jelgavā, Rēzeknē, Valmierā un Rīgā. Katrs pasākums sastāvēja no divām savstarpēji saistītām dienām, un tajos piedalījās vairāk nekā 130 vidusskolēni no 21 apdzīvotās vietas Latvijā – Ventspils, Ugāles, Liepājas, Kandavas, Saldus, Jelgavas, Dobeles, Iecavas, Ozolniekiem, Rēzeknes, Kaunatas, Krāslavas, Rekovas, Valmieras, Limbažiem, Ogres, Cesvaines, Jūrmalas, Salaspils, Ādažiem un Rīgas. Noslēguma pasākums kalpoja kā kopīgs atskats, iedvesma un motivācija tālākai jauniešu rīcībai savu skolu vides uzlabošanā. Izglītojošus pasākumus jauniešiem iecietības veicināšanai “Solis pretī” organizē Sabiedrības integrācijas fonds sadarbībā ar nodibinājumu “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” programmas “Nacionāli saliedētas un pilsoniski aktīvas sabiedrības attīstība” ietvaros. Papildus informācijai: Līna Damberga Nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” Projekta koordinatore lina.damberga@vatp.lv
