Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozarei

2025. gada 25. augusts

Didža Grāvīša vadībā uzņēmējiem būs iespēja gūt praktiskus un niansētus padomus savas operatīvās darbības un komunikācijas uzlabošanā

Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kā Latvijas Digitālā akseleratora Ziemeļkurzemes kontaktpunkts aicina tūrisma un viesmīlības uzņēmumus izmantot iespēju pieteikties mācībām "Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozares efektivitātei un digitālo rīku pielietošanai".

Pieteikties

Pasniedzējs: Didzis Grāvītis – Centurion Hospitality vadītājs un vadošais treneris. Didzis ir viens no Latvijā vadošajiem komunikācijas ekspertiem ar plašu pieredzi pieczvaigžņu viesnīcās un sadarbību ar tādiem uzņēmumiem kā Italissimo, Mogotel, SemaraH, Tiamo Grupa, Vincents un daudziem citiem. Viņš ir atzīts par spēcīgu iedvesmotāju, kurš spēj vienlaikus uzrunāt vadību, darbiniekus un klientus, palīdzot radīt uzlabojumus uzņēmuma iekšējā kultūrā un apkalpošanas kvalitātē.

Skatīt atsauksmes par pasniedzēju

Piecu dienu laikā dalībnieki iegūs praktiskas zināšanas un iedvesmu, lai paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti un efektīvāk izmantotu digitālos risinājumus savā ikdienas darbā. Mācības tiek piedāvātas ar 100% Eiropas Savienības līdzfinansējumu apmācību maksai*.


Mācību norises datumi un pieteikšanās:

Kopējais apmācību ilgums – 20 astronomiskās stundas. Mācību norises datumi 2025. gada:

  • 8. oktobris - Pirmais iespaids, izcils serviss ēdināšanas uzņēmumā
  • 9. oktobris - Izcils serviss naktsmītnē, apkalpošana viesiem ar bērniem
  • 15. oktobris - Pārdošanas psiholoģija, efektīva pārdošana
  • 16. oktobris - Konflikti, sūdzības un problēmsituācijas
  • 29. oktobris - E-pastu un Whatsapp komunikācija, rezervāciju sistēmas, ChatGPT


Mācības katrā dienā plānotas plkst. 10:00-15:00 un norisināsies Ventspils Galvenās bibliotēkas pasākumu zālē. Lai saņemtu 100% atbalstu apmācību maksai, dalībniekiem jāapmeklē 75% jeb 4 apmācību dienas.


Kursa kopējā cena vienam dalībniekam: 640,00 EUR (bez PVN), šī summa 100% tiek segta no uzņēmuma De minimis atbalsta. Uzņēmumam jāsedz ar mācību maksu saistītais PVN 134,40 EUR. Ja uzņēmums ir PVN maksātājs, šo summu ir iespējams atgūt kā priekšnodokli.


Pieteikties var individuālie komersanti, mikro, mazie, vidējie un lielie komersanti, kā arī Latvijā reģistrētas biedrības un nodibinājumi, kas veic saimniecisko darbību.

Pieteikties

Mācību pamatmērķi:

  • Analizējot tipiskas kļūdas apkalpošanas procesos klātienē, veicināt profesionālu tēlu un veiksmīgu pirmo iespaidu
  • Aplūkot pieejas, kas sekmē klientu atgriešanos un augstāku vērtējumu digitālajos kanālos
  • Novērtēt biežākos pārdošanas trūkumus un sekmēt pāreju uz proaktīvu un efektīvu pārdošanu
  • Izvērtēt iemeslus klientu sūdzībām un veidot stratēģiju to risināšanā
  • Analizēt un pilnveidot komunikāciju digitālajos saziņas kanālos
  • Praktizēt mākslīgā intelekta pielietošanu dažādu procesu optimizēšanā

Dalībnieki pēc kursa apgūšanas maijā atzina, ka salīdzinoši īsā laikā ir sanācis realizēt prasmes un papildus nopelnīt ar iegūtajām prasmēm, kas dod lielāku motivāciju turpināt un pilnveidot savas prasmes. Dalībnieki kursu atzina kā ļoti vērtīgu, jo iegūtās zināšanas būtiski atvieglo darbu un ietaupa laiku, turklāt digitālās prasmes ir nākotnes vajadzība katram.


Noskaties interviju ar pasniedzēju Didzi Grāvīti:

Līdzfinansēts no Eiropas Savienības projekta “Digitālo prasmju attīstība jaunu produktu un tehnoloģiju attīstībai Latvijas komersantos”, ID Nr. 2.3.1.2.i.0/1/24/I/CFLA/002 līdzekļiem. Eiropas Savienība neatbild par vietnes saturu.

Pieteikties

Citas ziņas

Datu un informācijas vizualizācija fotogrāfijā un video lietotāju pieredzes un saskarnes (UX/UI) uzlabošanai

Autors Signe Kraule • 2025. gada 8. oktobris
Līgas Udodovas un Jūlijas Vorobjovas vadībā, uzņēmējiem ir unikāla iespēja piedalīties praktiskās mācībās par digitālā tēla celšanu

IPCEI Projekta atklāšana

Autors Kristīne Macate • 2025. gada 30. septembris
Atklāts projekts “Nākamās paaudzes mikroražotnes”! 14. augustā Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kopā ar partneriem svinīgi atklāja IPCEI “NextGen Micro Factories” projektu, kas vērsts uz nākamās paaudzes viedo, automatizēto un digitalizēto mikroražotņu attīstību. Pasākuma laikā: Projekta atklāšanu vadīja Ivars Eglājs , SIA Aspired valdes priekšsēdētājs. Par projekta mērķiem un rezultātiem stāstīja Toms Vācietis , projekta pētniecības un eksperimentālo izstrāžu vadītājs. Partneru prezentācijās savu redzējumu un plānotās aktivitātes iepazīstināja SIA Aspired, SIA Asya, SIA Natrix, VATP, SIA TechGym, SIA DATI Group un SIA TestDevLab . Dienas noslēgumā notika arī zinātniskās padomes sēde , diskusijas par publicitātes pasākumiem un tehnoloģiju demonstrācijas. Šis atklāšanas pasākums apliecina, ka Latvijā tiek sperti nozīmīgi soļi uz modernas rūpniecības digitalizāciju un starptautiskas konkurētspējas stiprināšanu .

KURSI - Austas veiktspējas komandu vadīšana

Autors Kristīne Macate • 2025. gada 30. septembris
Ikvienam uzņēmuma pārstāvim ir iespēja pieteikt savu dalību kursos - Augstas veiktspējas komandu vadīšana! Datums: 20.,21.,24. Novembris 2025 Laiks: no plkst. 9:00-17:00 Norises vieta: Ventspils Augsto Tehnoloģiju parks 1 (A1 ieeja 2. stāvs) Kursa apraksts 1. Tēma Kā iesaistīt komandu lēmumu pieņemšanas procesā, lai visi tās dalībnieki atbalstītu pieņemto risinājumu ar pārliecību un entuziasmu Kā identificēt, kuri cilvēki jāiesaista problēmu risināšanas komandā, lai nodrošinātu efektīvu un sekmīgu ieviešanu 2. Tēma Kā atšķirt problēmas cēloņus, simptomus un redzamās izpausmes, un izstrādāt stratēģiju, kas ļauj risināt problēmu visaptveroši Kā noteikt, kuri lēmumi jāpieņem individuāli un kuri – kopīgi komandā 3. Tēma Kā atpazīt un pārvaldīt konfliktu avotus problēmu risināšanas procesā, padarot konfliktu par radošu stimulu labākiem rezultātiem Kā veicināt līdzdalības vadību, vienlaikus saglabājot vadītāja autoritāti un lēmumu virzību Kursa mērķi Pilnveidot dalībnieku spēju veidot un vadīt augsti efektīvas komandas, kas spēj risināt sarežģītas problēmsituācijas. Stiprināt inovāciju kultūru un veicināt ātrāku lēmumu ieviešanu praksē. Pielietot apgūtās metodes reālās darba situācijās, lai uzlabotu komandas sadarbību un rezultātus. Pasniedzējs - Greg Mathers Ilggadējs Rīgas Biznesa skolas pasniedzējs, kurš specializējas vadības, līderības un organizatoriskās transformācijas jomās. Viņa semināri ir studentu vidū ļoti iecienīti. Viņš ir arī Adizes institūta Latvijas biroja dibinātājs, un aktīvi sadarbojas ar uzņēmumiem visā pasaulē, palīdzot veidot veselīgas, augsti funkcionējošas organizācijas. 1200.00 € Cena (bez PVN) Lai kursos piedalītos ar 100% de minimis atbalsta intesitāti mācību maksai, nepieciešams aizpildīt dokumentāciju. Pateicoties ES Atveseļošanās fonda atbalstam, uzņēmumi var saņemt simtprocentīgu atbalstu (maksā tikai PVN) 1) Reģistrē savu uzņēmumu lift.rbs.lv mājaslapā 2) Aizpildi Digitālā Brieduma testu un piesaki Digitālo prasmju Ceļa karti ( www.tests.edic.lv ) 3) Iesniedz dokumentus - Atbalsta pieteikumu un De minimis vaidlapu no EDS VID mājaslapas 4) Sagaidi Līdzmaksājuma apstiprinājumu 5) Paraksti līgumu 6) Izvēlies kursus 7) Veic avansa maksājuma PVN daļas apmaksu un dodies apmeklēt kursus! Lai izmantotu līdzfinansējuma iespējas, sazinies ar mums, palīdzēsim! Telefons: 22382236; kristine.macate@vatp.lv Pasākums notiek projekta “EDIC uzņēmumu digitālo prasmju attīstība” Projekta nr. 2.3.1.2.i.0/1/24/I/CFLA/001 ietvaros.

KURSI - Mūsdienīga projektu vadība

Autors Kristīne Macate • 2025. gada 30. septembris
Ikvienam uzņēmuma pārstāvim ir iespēja pieteikt savu dalību kursos - Mūsdienīga projektu vadība Datums: 3-4. Novembris Laiks: no plkst. 9:00-17:00 Norises vieta: Ventspils Augsto tehnoloģiju parks 1 (A1 ieeja 2. stāvs) Kursa apraksts Ievads projektu vadībā Projekta definēšana: raksturojums un nozīme Projekta vadītāja loma un galvenie pienākumi Pārskats par projekta vadības dzīves ciklu Galvenās projektu vadības metodoloģijas Tradicionālās, Agile pieejas, Scaled Agile Hibrīdās metodoloģijas Projekta darbības joma un mērķi Projekta apjoma noteikšanas un kontroles metodes Izvairīšanās no tvēruma nobīdes Ieinteresēto pušu iesaistīšana Ieinteresēto pušu identificēšana un to vajadzību izpratne Rīki, ieinteresēto personu analīze un iesaistīšanās matricas Projektu plānošanas pamati Darba sadalījuma struktūra: radīt un efektīvi izmantot Projekta plāna izstrāde, laika grafiki Resursu plānošana: resursu piešķiršana panākumiem Budžeta plānošana un izmaksu vadība Projekta izmaksu aplēses Budžeta izsekošanas un kontroles rīki Ievads riska pārvaldībā Savlaicīga iespējamo risku identificēšana Kvalitatīvā vs kvantitatīvā riska analīze Projekta plāna izpilde Komandu un resursu vadīšana izpildes laikā Komunikācijas plāni: informācijas plūsmas nodrošināšana starp ieinteresētajām personām Ievads komandas vadībā Produktīvu komandu veidošana Komandas dinamikas vadīšana un konfliktu risināšana Projektu uzraudzība un kontrole Galvenie darbības rādītāji progresa izsekošanai Ievads veiklās praksēs Agile projektu vadības galvenie principi Pārskats par lomām, notikumiem un artefaktiem Vadības pamatprasmes projektu vadītājiem Emocionālās inteliģences nozīme Lēmumu pieņemšana projektu vadībā Projekta slēgšana un gūtās atziņas Projekta veiksmīgas slēgšanas soļi Kursa mērķi Veidot pamatzināšanas par būtiskākajiem projektu vadības principiem, metodoloģijām un labāko praksi. Attīstīt prasmes efektīvi plānot, īstenot un kontrolēt projektus, lai sasniegtu mērķus noteiktajā laikā, budžetā un darbības jomas ietvaros. Nostiprināt pamata vadības un komandas vadības prasmes, lai veicinātu sadarbību un nodrošinātu produktīvu komandas dinamiku. Iemācīties saskaņot projektus ar organizācijas biznesa mērķiem un efektīvi komunicēt ar ieinteresētajām personām, lai nodrošinātu projekta panākumus. Iepazīties ar Agile principiem un praksi, lai uzlabotu elastību un pielāgošanos projektu īstenošanā. Izveidot stabilu pamatu risku identificēšanai, resursu pārvaldībai un kvalitātes nodrošināšanai visa projekta dzīves cikla garumā. Pasniedzējs - Jānis Paksis Jānis Paksis ir pieredzējis biznesa tehnoloģiju eksperts ar vairāk nekā divdesmit gadu pieredzi vadības, uzņēmējdarbības un tehnoloģiju jomā. Pieredze izaugsmes un inovāciju veicināšanā dažādās nozarēs, tostarp finanšu, telekomunikāciju un IT jomās. Jānis ir Latvijas Nacionālās Projektu Vadības Asociācijas valdes loceklis un ir sertificēts projektu vadības speciālists ar plašu pieredzi un atzītiem sertifikātiem no nozares vadošajām institūcijām. Pralktskā pieredze vadot lielus starptautiskus IT un Tehnoloģiju Projektu portfeļus vadošās globālās tehnoloģiju pakalpojumu kompānijās. 900.00 € Cena (bez PVN) Lai kursos piedalītos ar 100% de minimis atbalsta intesitāti mācību maksai, nepieciešams aizpildīt dokumentāciju. Pateicoties ES Atveseļošanās fonda atbalstam, uzņēmumi var saņemt simtprocentīgu atbalstu (maksā tikai PVN) 1) Reģistrē savu uzņēmumu lift.rbs.lv mājaslapā 2) Aizpildi Digitālā Brieduma testu un piesaki Digitālo prasmju Ceļa karti ( www.tests.edic.lv ) 3) Iesniedz dokumentus - Atbalsta pieteikumu un De minimis vaidlapu no EDS VID mājaslapas 4) Sagaidi Līdzmaksājuma apstiprinājumu 5) Paraksti līgumu 6) Izvēlies kursus 7) Veic avansa maksājuma PVN daļas apmaksu un dodies apmeklēt kursus! Lai izmantotu līdzfinansējuma iespējas, sazinies ar mums, palīdzēsim! Telefons: 22382236; kristine.macate@vatp.lv Pasākums notiek projekta “EDIC uzņēmumu digitālo prasmju attīstība” Projekta nr. 2.3.1.2.i.0/1/24/I/CFLA/001 ietvaros.
Atvērt vairāk ziņu