Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozarei

2025. gada 25. augusts

Didža Grāvīša vadībā uzņēmējiem būs iespēja gūt praktiskus un niansētus padomus savas operatīvās darbības un komunikācijas uzlabošanā

Ventspils Augsto tehnoloģiju parks kā Latvijas Digitālā akseleratora Ziemeļkurzemes kontaktpunkts aicina tūrisma un viesmīlības uzņēmumus izmantot iespēju pieteikties mācībām "Biznesa procesu analīze tūrisma un viesmīlības nozares efektivitātei un digitālo rīku pielietošanai".

Pieteikties

Pasniedzējs: Didzis Grāvītis – Centurion Hospitality vadītājs un vadošais treneris. Didzis ir viens no Latvijā vadošajiem komunikācijas ekspertiem ar plašu pieredzi pieczvaigžņu viesnīcās un sadarbību ar tādiem uzņēmumiem kā Italissimo, Mogotel, SemaraH, Tiamo Grupa, Vincents un daudziem citiem. Viņš ir atzīts par spēcīgu iedvesmotāju, kurš spēj vienlaikus uzrunāt vadību, darbiniekus un klientus, palīdzot radīt uzlabojumus uzņēmuma iekšējā kultūrā un apkalpošanas kvalitātē.

Skatīt atsauksmes par pasniedzēju

Piecu dienu laikā dalībnieki iegūs praktiskas zināšanas un iedvesmu, lai paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti un efektīvāk izmantotu digitālos risinājumus savā ikdienas darbā. Mācības tiek piedāvātas ar 100% Eiropas Savienības līdzfinansējumu apmācību maksai*.


Mācību norises datumi un pieteikšanās:

Kopējais apmācību ilgums – 20 astronomiskās stundas. Mācību norises datumi 2025. gada:

  • 8. oktobris - Pirmais iespaids, izcils serviss ēdināšanas uzņēmumā
  • 9. oktobris - Izcils serviss naktsmītnē, apkalpošana viesiem ar bērniem
  • 15. oktobris - Pārdošanas psiholoģija, efektīva pārdošana
  • 16. oktobris - Konflikti, sūdzības un problēmsituācijas
  • 29. oktobris - E-pastu un Whatsapp komunikācija, rezervāciju sistēmas, ChatGPT


Mācības katrā dienā plānotas plkst. 10:00-15:00 un norisināsies Ventspils Galvenās bibliotēkas pasākumu zālē. Lai saņemtu 100% atbalstu apmācību maksai, dalībniekiem jāapmeklē 75% jeb 4 apmācību dienas.


Kursa kopējā cena vienam dalībniekam: 640,00 EUR (bez PVN), šī summa 100% tiek segta no uzņēmuma De minimis atbalsta. Uzņēmumam jāsedz ar mācību maksu saistītais PVN 134,40 EUR. Ja uzņēmums ir PVN maksātājs, šo summu ir iespējams atgūt kā priekšnodokli.


Pieteikties var individuālie komersanti, mikro, mazie, vidējie un lielie komersanti, kā arī Latvijā reģistrētas biedrības un nodibinājumi, kas veic saimniecisko darbību.

Pieteikties

Mācību pamatmērķi:

  • Analizējot tipiskas kļūdas apkalpošanas procesos klātienē, veicināt profesionālu tēlu un veiksmīgu pirmo iespaidu
  • Aplūkot pieejas, kas sekmē klientu atgriešanos un augstāku vērtējumu digitālajos kanālos
  • Novērtēt biežākos pārdošanas trūkumus un sekmēt pāreju uz proaktīvu un efektīvu pārdošanu
  • Izvērtēt iemeslus klientu sūdzībām un veidot stratēģiju to risināšanā
  • Analizēt un pilnveidot komunikāciju digitālajos saziņas kanālos
  • Praktizēt mākslīgā intelekta pielietošanu dažādu procesu optimizēšanā

Dalībnieki pēc kursa apgūšanas maijā atzina, ka salīdzinoši īsā laikā ir sanācis realizēt prasmes un papildus nopelnīt ar iegūtajām prasmēm, kas dod lielāku motivāciju turpināt un pilnveidot savas prasmes. Dalībnieki kursu atzina kā ļoti vērtīgu, jo iegūtās zināšanas būtiski atvieglo darbu un ietaupa laiku, turklāt digitālās prasmes ir nākotnes vajadzība katram.


Noskaties interviju ar pasniedzēju Didzi Grāvīti:

Pieteikties

Līdzfinansē Eiropas Savienība. Projekts “Digitālo prasmju attīstība jaunu produktu un tehnoloģiju attīstībai Latvijas komersantos”. Līguma Nr. 2.3.1.2.i.0/1/24/I/CFLA/002.


Finansē Eiropas Savienība un Eiropas Savienība – NextGenerationEU. Tomēr paustie uzskati un viedokļi ir tikai autora(-u) uzskati un viedokļi un ne vienmēr atspoguļo Eiropas Savienības vai Eiropas Komisijas uzskatus un viedokļus. Par tiem nav atbildīga ne Eiropas Savienība, ne Eiropas Komisija.


Citas ziņas

Autors Līna Damberga 2026. gada 30. jūnijs
Projekta “Nākamās paaudzes mikroražotnes” ietvaros Nodibinājums “Ventspils Augsto tehnoloģiju parks” turpina rūpniecisko pētījumu viedo industriālo ēku jomā. Pētījuma mērķis ir izstrādāt un validēt HVAC AI risinājumu, kas apkures, ventilācijas un gaisa kondicionēšanas sistēmu vadībā apvieno mākslīgā intelekta, datu analītikas un mākoņmalas tehnoloģijas. 2026. gada otrajā ceturksnī būtisks progress sasniegts gan HVAC pilotinfrastruktūras attīstībā, gan reālu iekārtu datu integrācijā. Šie darbi nodrošina pamatu sistēmas tehnisko risinājumu turpmākai pārbaudei laboratorijas un pilotvides apstākļos. Pārskata periodā saņemta būvatļauja un izbūvēti ģeotermālajai sistēmai paredzētie urbumi un pieslēgumi. Veikts arī termālās reakcijas tests jeb TRT, iegūstot datus par grunts siltumvadītspēju, temperatūru un siltumapmaiņas īpašībām. Testa rezultāti ļauj novērtēt urbumu piemērotību, precizēt ģeotermālās sistēmas tehniskos parametrus un modelēt tās iespējamo darbību ilgtermiņā. Rūpnieciskā pētījuma tehniskās vides izveidei piegādāti zemes siltumsūkņu sistēmai nepieciešamie materiāli un komponentes. Turpināta arī esošās ventilācijas sistēmas darbības izvērtēšana, analizējot gaisa apmaiņu, sistēmas disbalansu un papildu pieplūdes nepieciešamību. Pamatojoties uz ventilācijas sistēmas izpētes un energoaudita rezultātiem, izvērtēta iespēja atgūt rūpniecības zonā esošo tehnisko nosūces iekārtu radīto siltumu. Šāds risinājums potenciāli ļautu efektīvāk izmantot ēkā jau pieejamo siltumenerģiju un samazināt kopējās apkures un dzesēšanas sistēmas slodzi. Pēc izbūves darbu pabeigšanas tiek veikta arī teritorijas sakārtošana. Rūpnieciskā pētījuma gaitā konstatēts, ka HVAC AI risinājuma pilnvērtīgai testēšanai un validācijai būs nepieciešami arī papildu ēkas pielāgošanas darbi. Tos plānots īstenot paralēli pārējām projekta aktivitātēm, tādēļ saskaņā ar pašreizējo darba grafiku tie neietekmēs kopējo projekta īstenošanas termiņu. Rūpniecisko pētījumu plānots pabeigt līdz 2026. gada decembrim. Otrs būtisks ceturkšņa rezultāts ir HVAC AI platformas savienošana ar reālu siltumsūkni. Pētījumā izmantots tāda paša modeļa siltumsūknis, kādu paredzēts uzstādīt pilotobjektā. Platforma drošā un šifrētā savienojumā regulāri saņem iekārtas galvenos darbības rādījumus. Platformai pieslēgti arī gaisa kvalitātes un mikroklimata sensori, kas uzkrāj datus par CO₂ koncentrāciju, temperatūru un relatīvo mitrumu. Tādējādi izveidota pirmā reālo datu kopa, kas turpmāk tiks izmantota sistēmas darbības analīzei un mašīnmācīšanās modeļu izstrādei. Programmatūras izstrādē īpaša uzmanība pievērsta datu kvalitātei un drošībai. Saņemtie mērījumi tiek automātiski pārbaudīti, lai identificētu trūkstošus, kļūdainus vai neatbilstošus rādījumus. Datu pārraide notiek šifrētā savienojumā, izmantojot piekļuves autentifikāciju, savukārt lietotāju lomu un darbību auditēšanas mehānismi nodrošina izsekojamu sistēmas lietošanu. Izveidota arī sākotnējā datu analītikas vide, tostarp vienota laikrindu datu krātuve un automatizēts datu ieguves un brīdinājumu mehānisms. Atsevišķu programmatūras funkciju darbība tiek pārbaudīta ar automatizētiem testiem. Rūpnieciskā pētījuma ietvaros izstrādāts sākotnējais laikapstākļu datos balstīts enerģijas patēriņa prognozēšanas modelis, kā arī pirmie mākslīgā intelekta komponentu prototipi. Šajā pētījuma posmā mākslīgais intelekts darbojas padomdevēja režīmā - tas sagatavo analīzi un rekomendācijas, bet lēmumu par darbību pieņem cilvēks. 2026. gada trešajā ceturksnī paredzēts turpināt sistēmu savstarpējo integrāciju un testēšanu, kā arī uzkrāt datus par sistēmas darbību vasaras apstākļos. Kopā ar SIA “TestDevLab” plānots izstrādāt sistēmas testēšanas stratēģiju, savukārt uz iegūto datu pamata tiks apmācīti un salīdzināti vairāki mašīnmācīšanās modeļi. Pilotvidē paredzēts pārbaudīt arī ģeneratīvā mākslīgā intelekta asistenta prototipu, kas operatoram sniegtu skaidrojumus un priekšlikumus sistēmas darbības optimizācijai. Rūpnieciskā pētījuma rezultāti veidos tehnisko un eksperimentālo pamatu HVAC AI sistēmas turpmākai pilnveidei, eksperimentālajai izstrādei un pilna mēroga prototipa pārbaudei reālos ekspluatācijas apstākļos. Līdzfinansē Eiropas Savienība. Projekts “Nākamās paaudzes mikroražotnes”. Līguma Nr.5.1.1.2.i.0/4/24/A/CFLA/003. Finansē Eiropas Savienība un Eiropas Savienība - NextGenerationEU. Tomēr paustie uzskati un viedokļi ir tikai autora(-u) uzskati un viedokļi un ne vienmēr atspoguļo Eiropas Savienības vai Eiropas Komisijas uzskatus un viedokļus. Par tiem nav atbildīga ne Eiropas Savienība, ne Eiropas Komisija.
VATP organizētajās digitālo prasmju mācībās piedalījās 219 uzņēmumi un 974 darbinieki. Projekta laik
Autors Signe Kraule 2026. gada 25. jūnijs
Ventspils Augsto tehnoloģiju parks (VATP) kā Latvijas Digitālā akseleratora Ziemeļkurzemes reģiona kontaktpunkts laika posmā no 2024. gada oktobra līdz 2026. gada jūnijam ir īstenojis projektu "Digitālo prasmju attīstība jaunu produktu un tehnoloģiju attīstībai Latvijas komersantos”
Autors Kristīne Macate 2026. gada 16. jūnijs
Aizvadītajā otrdienā, 9. jūnijā, Ventspils Augsto tehnoloģiju parkā un dažādās pilsētas inovāciju lokācijās norisinājās Ventspils Biznesa atbalsta centra rīkotā tīklošanās un informatīvā pasākuma otrā daļa "Kafijas pauze ar uzņēmējiem #2 IESPĒJA". Pasākums atkal pulcēja plašu loku Ventspils valstspilsētas un novada uzņēmēju, kā arī biznesa ideju autoru, lai šoreiz ne tikai teorētiski pārrunātu biznesa attīstību, bet arī klātienē iepazītu unikālās iespējas, ko vietējā ekosistēma piedāvā uzņēmumu izaugsmei un modernizācijai. Pasākuma pirmā daļa norisinājās Ventspils Augsto tehnoloģiju parkā 1, kur brīvā un nepiespiestā gaisotnē, malkojot kafiju, klātesošie tika iepazīstināti ar pirmajām pieturām: Dizaina darbnīca RADE pārstāvji iepazīstināja uzņēmējus ar iespējām radīt ne tikai mūsdienīgus dizainus pašu spēkiem, bet arī redzēt visu plašo RADE iekārtu klāstu, kas var palīdzēt spert nākamos soļus uzņēmuma attīstībai. VATP Digitālā satura studijā savukārt viesiem bija iespēja izspēlēt un iefilmēt improvizētu interviju, kā arī iepazīties ar satura veidošanas rīkiem, kas palīdzētu uzlabot uzņēmumu vizuālo identitāti un digitālo klātbūtni tirgū. Tālāk pasākuma "odziņa" - kopīgi ar drošāko pārvadātāju Latvijai "Ventspils Reiss" autobusu devāmies un nākamajiem pieturas punktiem: Moomentum, kur komanda dalījās ar savu pieredzi un pakalpojumiem, atklājot iespējas ikvienam attālinātā darba veicējam un tiem, kas vēlas realizēt savus pasākumus, seminārus un citas idejas pašā Ventspils centrā ar brīnišķīgu skatu uz pilsētu. Savukārt Prototipēšanas centra eksperti sniedza detalizētu ieskatu par iespējām radīt un testēt jau nopietnākus produktus, izmantojot modernas tehnoloģijas un iekārtas, kas būtiski atvieglo ceļu no idejas līdz gatavam tirgus produktam. Uzņēmējiem tā bija lieliska iespēja savām acīm redzēt tehnoloģiskos procesus un rast praktiskas idejas savu uzņēmumu efektivitātes un konkurētspējas celšanai. Ventspils Biznesa atbalsta centrs izsaka lielu pateicību visiem pasākuma dalībniekiem par lielo interesi, aktīvajām diskusijām un vēlmi sadarboties. Uzņēmēju aktivitāte abos sērijas pasākumos apliecina, ka Ventspils reģiona komersantiem ir augsta motivācija ieviest inovācijas, izmantot vietējos atbalsta instrumentus un augt kopā. Uz tikšanos nākamajos Ventspils Biznesa atbalsta centra organizētajos pasākumos un semināros!
Autors Kristīne Macate 2026. gada 27. maijs
Ventspils Biznesa atbalsta centrs aicina uz pasākumu "Kafijas pauze ar uzņēmējiem" otro daļu ar nosaukumu IESPĒJA, lai dotos kopīgā izbraucienā, kur iepazīt dažādas Ventspilī piedāvātās iespējas uzņēmumiem. Pasākums norisināsies: 09.06 no plkst. 14:00-17:00 Sākums -Ventspils Augsto tehnoloģiju parkā 1 (A1 ieeja, 2.stāvs) Pasākums - Bezmaksas Brīvā atmosfērā ar uzkodām un kafijas tasi Pasākuma programmas ietvaros būs iespējams dzirdēt par iespējām, kuras piedāvā: RADE VATP Digitālā satura studija Moomentum Prototipēšanas centrs Pēc pirmajām 2 prezentācijām dosimies kopīgā izbraukumā uz Moomentum un Prototipēšanas centru. Pieteikšanās uz pasākumu šeit:
Atvērt vairāk ziņu